運費計算

• 訂單總計金額滿 NT$1,000元 免運費（不包含海外地區）
• 國內郵寄宅配 NT$100元

付款與配送方式

• 信用卡支付－配送到府
• 轉帳付款－配送到府

商品配送須知

1. 訂購與配送：完成訂購流程後，商品將依訂單順序於 3-5 日工作天內出貨（預購品除外），出貨後的 1-2 日工作天可送達指定地址。出貨工作日為週一至週五，週末不出貨，若遇缺貨、瑕疵等商品狀況，會以電話或 email 聯繫。

2. 週末與國定假日訂購及配送：週四晚間 6 點後至週日全天之間完成訂購之訂單，我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。

3. 其他延遲狀況：因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多，則可能會延遲 1-2 日完成出貨，尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況，我們將會有專人與您通知，確認出貨事宜。

統一發票

• 購買商品均開立電子發票。
• 發票將會寄送至收件人信箱，將不另外開立紙本發票。
• 若您於發票上需要開立統編，請於結帳時在「 發票資料 」欄位選擇「公司戶」並輸入統一編號號碼與抬頭即可。

退換貨／退款

• 依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。
• 猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。
• 商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素，皆接受退貨。

※ 注意事項 ※

1. 退款：貨物收回並確認無誤後，我們會在 7 個工作天內將完成進行退款作業。

• 退匯：如您在訂購時選擇匯款，我們將直接退款至您提供的指定匯款帳戶。
• 若退貨後商品未達免運標準，則原始訂單將加計公告運費。

2. 換貨：商品不接受換貨，若商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素有換貨需求，請向客服人員提出協助，客服人員會為您進行換貨處理，貨物收回並確認無誤後，我們會在 7 個工作天內將完成換貨。

聯絡 ｜ TOPS

若有訂單與商品有任何問題，請隨時與我們聯繫。

客服時間：週一至週五｜上午10:00~ 下午17:00

訂單客服：service@topsbiological.com

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